申领健康码误填阳性!差点回不了国

12月1日起,回国同胞已按照大使馆的要求,赴华须在登机前2天内在柬埔寨指定地点进行核酸和血清IgM两项检测,并将“双阴”证明照片上传至防疫健康码国际版小程序,以申领健康绿码(领带“HS”的码)乘机回国。

这两天,由于申领绿码需要填选的内容较多、部分双项选项容易混淆、登录系统操作繁忙等因素,一些同胞因为粗心、网络、对选项填写理解有误等一系列原因,导致在申领绿码过程中出现这样或者那样的问题。
比如,照片上传失败、登录不上系统、检测结果误填为阳性等等,甚至有同胞因为姓名形式填写错误被误机无法回国的现象。
一名回国的网友向柬途网记者分享他申领健康码时将双阴结果误填阳性,差点误机耽误回国的经历。记者将其整理出来,方便出现相同错误的同胞。

申领健康码误填阳性

差点回不了国

该名网友称,他从金边回广州,航班时间是12月1日上午11点多。

他于11月29日前往检测机构做检测,11月30日领检测结果,但由于人很多,所以当天晚上六点多才拿到结果。

申领健康码误填阳性!差点回不了国

回到家之后,他就赶忙被检测结果拍照,然后登录防疫健康码国际版小程序,填写个人情况和上传照片申领健康绿码。

网友表示,可能因为当时太过于着急,加上他的潜意识里一直误认为“阳性”代表没有感染新冠肺炎,因此在填选检测结果为阴性或阳性的时候,他勾选了阳性,上传完检测结果照片以及填写所有内容之后,他便提交了。

提交申领后,算松了口气。之后,他便不定时的重新登录小程序,查看自己是否已成功申领到健康绿码。然而煎熬苦等几小时,盼来的却是一个红色的码,绿码申领失败!

网友称,他当时急得焦头烂额,不知如何是好,也不知道到底是哪一步出错了。于是求助朋友和一些回国的同胞,后来才发现将检测结果误填阳性是申领健康码失败的根源。

申领健康码误填阳性!差点回不了国

他重新填写反复提交了好几次,健康码的颜色还是没有变绿,只好疯狂致电大使馆电话咨询如何解决这个问题,奈何深夜工作人员早已下班,一直无人接听。

网友表示,当时夜已深,害怕耽误第二天回国行程,机票打水漂,所以他十分不安。心想这样干等也不是办法,于是又咨询别人,最后终于找到了解决问题的渠道:向外交部全球领事保护与服务求助。

随后,他让国内的家人帮忙致电外交部全球领事保护与服务求助,原本以为太晚也没人接听,庆幸的是拨通了。

家人将他误填检测结果的整个事件经过转述给领保工作人员后,第二天凌晨3点多(回国当天)健康码终于显示成了绿色,他心里悬着的巨石也才跟着落下来。

申领健康码误填阳性!差点回不了国

成功申领健康码后,他安心的眯了几个小时,第二天早上8点多便动身前往金边机场,最后如期平安回到了国内。

上述网友检测结果误填阳性,申领绿码失败后及时求助外交内部全球领事保护与服务并如期回国,可以说非常的幸运了,然而有的人就没那么幸运了。

填错姓名形式致申领绿码失败

被误机还损失2万元

有网友也在网上爆料,一名同胞带着孩子回国,因为在申领绿码的时候,按照护照上的字母形式填写姓名,导致申领绿码失败误机。

申领健康码误填阳性!差点回不了国

实际上,姓名填写项直接输入汉字即可,上述同胞因不知情而误填姓名形式耽误回国,并损失2万人民币的遭遇让人同情。

此外,还有同胞在上传双阴检测结果照片的环节出现问题,出现这一情况不要惊慌,照片上传失败后系统自动出现提示,根据的步骤进行操作即可。

申领健康码误填阳性!差点回不了国

除了上述三种情况之外,还有同胞因为个人微信账户原因,出现无法登录防疫健康码国际版小程序的现象,如遇上述现象可以让身边的朋友帮忙,登录后选择“为他人填写检测结果”进入操作即可(建议申领当事人在旁边一起填)。

总而言之,记者希望大家引以为鉴,申填内容多、但操作简单,考验的是细心与耐心,所以同胞在申填时多加注意。

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“双检测”咨询热线电话099830158(国内可拨打00855-99830158)

大使馆领事保护与协助电话:023210206(非紧急情况请勿随意拨打)

领事保护与协助咨询邮箱:[email protected]

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心:+86-10-12308或+86-10-59913991

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(具体可以关注“领事直通车”微信公众号,平常在柬埔寨遇到特别紧急情况也可以求助)

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